昆侖銀行運營服務中心設立于成都，自2012年組建以來持續快速發展，致力于建設城商行一流運營服務中心。為適應業務發展需求，現誠聘有志于運營服務工作、德才兼備的專業優才，有關事宜公布如下：

　　一、招聘崗位及數量

　　（一）崗位：客服專員崗

　　（二）數量：若干名

　　二、用工形式

　　勞務派遣用工

　　三、崗位職責及任職條件

　　（一）崗位職責

　　1.負責按照流程規范為客戶提供電話、網絡在線服務，按時完成工作小結，及時記錄業務工單，做好客戶服務工作。

　　2.服從工作安排，按照班表及總體調度提供對客服務。

　　3.能夠及時處理客戶投訴或反饋客戶的問題，維護服務品質。

　　4.及時發現、上報現場突發事件并積極協調處理，負責本崗位內的風險監控及保密等工作。

　　5.完成上級交辦的其他工作。

　　（二）任職條件

　　1.專業及最低學歷：大學本科及以上學歷，金融、經濟、財會等相關專業優先，有客服工作經驗者優先，持有銀行業從業資格證書者優先；

　　2.最低工作經驗：3年及以上工作經驗；

　　3.能力要求：

　　（1）有較好的溝通理解能力和親和力、較強的應變能力；

　　（2）普通話發音標準、吐字清晰，持普通話二級甲等證書者優先；

　　4.其他要求：身體健康，年齡在30周歲（含）以下，能承擔夜班、倒班等工作負荷

　　四、工作地點

　　四川省成都市

　　五、招聘程序

　　報名→資格審查→筆試→面試→綜合評價→背景調查→公示→體檢→錄用等九個環節。

　　六、報名方式

　　（一）報名時間

　　此次招聘簡歷投遞截止時間為2023年5月26日。

　　（二）報名注冊

　　昆侖銀行官方網站注冊用戶，應聘人員進入昆侖銀行外網（http://www.klb.cn）“人才招聘”模塊，注冊用戶成功后，重新登錄。

　　（三）報名要求

　　1.登錄后選擇簡歷管理-創建簡歷，選擇簡歷類型后完整填寫個人信息、工作經歷、教育背景、資格證書、家庭成員情況、其他信息等六項內容，并上傳彩版個人證件照，簡歷完整度需達到100%。

　　2.簡歷創建成功后，在招聘公告中選擇應聘職位投遞簡歷。

　　七、筆面試安排

　　所有報名人員經資格審查后參加筆試，筆試通知由本行以電話或手機短信形式直接通知到應聘人員本人。筆試內容主要包括為符合崗位任職條件必備的專業知識及金融知識，筆試題型由本行確定。面試主要是綜合素質考核評價。

　　八、薪酬待遇

　　按本行相關規定執行。

　　九、其他說明

　　（一）應聘人員需在報名欄“是否服從組織安排”一欄選擇“是”或“否”。在“原單位脫密期競業限制約定”標明，如應聘成功，最快到崗時間。同時，應在“上一年度從單位領取的全部稅前收入（萬元）”中填寫能提供有關證明材料的金額。

　　（二）我行只接受網絡報名，不收取任何費用，不受理紙質報名材料。昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密，相關資料恕不退還。

　　十、聯系方式

　　聯系人：李女士

　　電子郵箱：lijuan_lj@klb.com.cn

　　                                                                                             昆侖銀行股份有限公司運營服務中心

　　                                                                                                                 2023年5月10日